客服邮箱
support@bw-sports-live.com.cn
适合需要附截图、写得比较长的问题。赛事数据类反馈会连同处理结果一起回复。
服务地区 新疆 · 工作日 10:00–19:00
联系宝威体育官网
看球时数据对不上、客户端打不开，或者想聊聊数据接入与内容供稿，这里都能找到对口的人。工作日的 10:00 到 19:00（北京时间），电话和邮箱都有人在处理。
服务电话
400-6418-8235
工作时段内直接接通人工，等不起的咨询打过来更快。
服务地区
新疆
乌鲁木齐市新市区北京南路高新街258号数码港大厦18层，可寄送材料。
01
客服邮箱：把来龙去脉一次写清楚
写信最大的好处是能带上截图和细节。如果你发现某个轮次的射门次数跟自己记录的对不上，或者某场比赛的越位区间看着不对，把这些一起发过来，我们就不用再回头问你一轮：
- 联赛名称、轮次与交战双方
- 你看到的数值，以及你认为应该是多少
- 问题页面的截图，最好带上发生时间
- 正在使用的客户端版本或浏览器
收到邮件后 24 小时内会有人工答复。核实下来确属数据偏差，我们会同步修正对应轮次，并在回信里告诉你改在了哪里。
02
服务电话与工作时段
人工客服热线
400-6418-8235
比赛踢到一半页面刷不出来、登录一直转圈，这类等不起的事直接打过来。工作日的 10:00 到 19:00（北京时间）由人工接听，非工作时段留下的问题会排在下一个工作日优先处理。
来电前把账号绑定的手机号和客户端版本准备好，能少一个来回。客户端当前版本是 4.6，如果你还没更新，先升到最新版往往能解决大半麻烦。
03
服务地区与联系地址
宝威体育的服务地区是新疆，乌鲁木齐市区和各地州的看球用户都在覆盖范围内。合作协议、纸质函件可以寄到下面这个地址：
新疆省乌鲁木齐市新市区北京南路高新街258号数码港大厦18层
展开位置示意
数码港大厦 18 层
04
先把问题归好类，回复会更快
不同的问题需要的材料不一样。下面四类是我们日常处理最多的，先对号入座，一次就能说到位。
赛事数据
射门统计、越位次数、净胜球差值与比分对不上的情况。附上联赛与轮次截图，写明你记录到的数值和看到的时间。
客户端使用
页面加载慢、推送收不到、看板筛选不生效。说明设备型号与系统版本，附一张出现异常时的界面截图。
账号与登录
收不到验证码、换设备后需要重新登录、绑定手机号有变动。提供账号绑定的手机号即可，不用发送密码。
合作洽谈
数据接入、内容供稿与专题共创。邮件标题注明「合作洽谈」，正文写清机构名称、合作方向和期望时间。
沟通中涉及的个人信息如何处理，可以查看隐私政策。
05
数据接入与内容供稿
我们已与 12 家数据服务商、6 家内容机构保持长期合作。想加入这条链路的机构，走邮件这条路最合适。
提供比赛事件与历史数据
写明覆盖的联赛范围、更新频率、历史回溯深度，以及你希望以什么形式对接。
提供赛事分析或俱乐部历史内容
附上两到三篇样稿和发布节奏说明，我们会评估与现有栏目的契合度。
专题共创与联合呈现
说明合作目标、希望上线的时间窗和可投入的资源，方便我们内部对齐后再谈细节。
邮件请发到 support@bw-sports-live.com.cn，标题注明「合作洽谈」并写清机构名称与联系人方式。24 小时内会收到答复；需要进一步评估的方案，我们会另外约一次线上沟通。
06
发出之后，多久能有回音
-
赛事数据
附了截图的反馈，核实完成后会连同处理结果一起回复。
24 小时内 -
客户端使用
会给到具体的升级步骤或设置建议，照着做一遍基本能定位问题。
24 小时内 -
合作洽谈
先给初步答复，需要评估的方案再约时间细聊。
24 小时内 -
电话咨询
工作时段内接通人工，不需要排队等待。
即时
